Voici une interview spéciale en deux parties avec notre vice-provost (bibliothèque et musées) et bibliothécaire en chef, Dale Askey. La première partie revient sur l’année 2020 et sur les changements qu’elle a apportés à la bibliothèque de l’UAlberta. La deuxième partie (à venir demain) porte sur les perspectives pour l’année 2021 et au-delà.
Comment est-ce que le travail à domicile a changé la façon dont vous travaillez et interagissez avec le personnel de l’Université de l’Alberta et de l’Université de l’Alberta ?
Très profondément. Je suis une personne sociable qui aime la conversation et l’interaction avec un large éventail de personnes chaque jour. Une grande partie de mon rôle consiste à rester en contact avec toute l’étendue des activités d’un portefeuille diversifié, ce qui n’est tout simplement pas possible dans un environnement largement numérique. De plus, pour le meilleur ou pour le pire, mon éducation et mon parcours m’ont fait dépendre des méthodes dialectiques ; en d’autres termes, j’aime débattre et m’en servir comme un moyen de faire ressortir les problèmes et de faire avancer les idées. C’est beaucoup plus difficile à faire avec les outils numériques où le langage corporel, les expressions faciales et la modulation vocale sont moins présents.
Cela dit, le fait de travailler à la maison m’a rendu encore plus ponctuel. Cela n’a jamais été une faiblesse particulière, mais il semble vraiment impoli de faire attendre quelqu’un dans une réunion en ligne ne serait-ce que deux minutes.
Cela m’a permis de mieux communiquer directement avec les gens pour les réunions et les conversations, en particulier à travers le campus. Une grande partie de mon rôle consiste à interagir avec les hautes directions et d’autres personnes clés de tous nos campus, et à établir des relations de confiance avec eux.
Avez-vous remarqué des tendances en matière de services liés à la pandémie dans les bibliothèques universitaires d’Amérique du Nord ?
Certaines des mesures prises ont été presque généralisées, comme la fermeture complète (ou presque complète) des lieux physiques et la suspension de la circulation des collections imprimées. Certaines des mesures visant à atténuer l’impact de ces deux mesures ont également été assez généralisées, comme le service de collecte de livres exterieur (presque universel) et la concentration du travail d’acquisition sur les contenus numériques dans une mesure encore plus grande que la normale.
Pour ceux qui étaient membres de HathiTrust avant que tout cela ne commence, la plupart ont mis en place le service d’accès temporaire d’urgence de Hathi, bien qu’un certain nombre d’écoles aux États-Unis l’aient à nouveau désactivé parce qu’elles ont ouvert leurs bibliothèques en septembre (ce que je soupçonne qu’elles regrettent maintenant dans une certaine mesure). Au Canada, je suis encouragé par les lignes de communication ouvertes entre les bibliothèques sur ces questions, afin que nous puissions assurer à nos campus que nous agissons sur base d’une consultation et d’une vision large des risques et des procédures.
Ce n’est pas une tendance en soi, mais j’ai observé, tant personnellement que chez beaucoup de mes pairs, une certaine frustration du fait que dès que la pandémie a frappé, sur beaucoup de nos campus, les personnes qui dirigeaient la réponse à la pandémie (souvent les doyens, mais toujours au niveau des vice-présidents) sont revenues à une vision très étroite des bibliothèques comme étant principalement un lieu où les étudiants se rassemblent et où les gens achètent des livres. Bien sûr, ces deux éléments sont vrais, mais ils font tous deux partie d’un niveau de service beaucoup plus large, dont une grande partie se déroule virtuellement, que nous soyons en situation de pandémie ou non.
Le slogan qui s’est imposé à UAlberta était “Nous sommes là pour vous en ligne ( et nous l’avons toujours été )”. J’ai également utilisé et entendu de nombreuses autres personnes utiliser l’expression ” le numérique d’abord ” ou ” le numérique en avant ” lorsqu’elles ont parlé avec les responsables du campus de ce que fait la bibliothèque en ce moment.
Étant donné l’excellente réputation du personnel de la bibliothèque, je ne peux pas dire que j’ai été surpris de voir à quel point tout le monde s’est adapté aux défis que la pandémie nous a posés. C’est un groupe de personnes tellement fortes qui travaillent toutes ensemble. Ce que je peux dire, c’est que je suis reconnaissant des milliers de façons, grandes et petites, que chacun a trouvées pour contribuer à la poursuite de nos services en ces temps difficiles. Je tiens également à reconnaître combien cela a été et continue d’être difficile, car de nombreuses personnes jonglent avec un mélange complexe de changements et d’exigences personnelles et professionnelles.
Je nous encourage tous à être bienveillants envers nous-mêmes et à nous rappeler qu’il n’y a pas de mal à faire une pause et à reconnaître qu’en ce moment, certaines choses au travail ne seront pas ce que nous voudrions qu’elles soient. En avril dernier, j’ai commencé à répéter la notion de “ce sera un marathon”, tout en espérant qu’on me prouve que j’avais tort. En novembre, le marathon était peut-être un euphémisme. Nous n’en sommes pas encore aux extrêmes de l’Ironman, mais j’ai l’impression que nous avons définitivement dépassé la barre des 42,2 km, métaphoriquement parlant.
Revenez demain pour la deuxième partie – Un regard vers l’avenir avec Dale
La version originale de ce texte peut ce lire ICI
Traduit par Linda G.
